Políticas y Términos de Uso
Última actualización el de 27 de diciembre del 2025.
Información general
La presente aplicación web es una plataforma digital destinada a la gestión de citas para servicios de estética personal, tales como corte de cabello, barba, cejas y servicios relacionados.
El servicio está orientado al público en general bajo un modelo B2C y opera principalmente en la ciudad de Ambato, Ecuador.
El acceso y uso de la aplicación implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad aquí descrita.
Aceptación de los términos
Al registrarse, acceder o utilizar esta aplicación, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
Descripción del servicio
La aplicación permite a los usuarios registrados:
- Crear y gestionar una cuenta personal.
- Agendar citas seleccionando fecha, hora y tipo de servicio.
- Elegir entre servicios de tipo Express y Premium.
- Mantener un historial de citas agendadas, cumplidas, canceladas o reprogramadas.
La plataforma actúa como un sistema de gestión y organización de citas, mas no garantiza la disponibilidad inmediata fuera de los horarios o condiciones establecidas por el negocio.
Registro de usuarios
Para acceder a las funcionalidades del sistema, el usuario debe registrarse proporcionando información veraz, actualizada y completa.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
El acceso a la plataforma sin registro está limitado únicamente a la visualización de páginas públicas.
Datos personales recopilados
La aplicación recopila los siguientes datos personales:
- Número de cédula de identidad ecuatoriana.
- Nombres y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Dirección.
- Contraseña (almacenada de forma cifrada).
Adicionalmente, se recopilan datos técnicos necesarios para el funcionamiento de la sesión del usuario mediante sistemas de autenticación.
Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar cuentas de usuario.
- Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar citas.
- Contactar al usuario ante cualquier novedad relacionada con su cita.
- Llevar un registro del cumplimiento de citas para mejorar la calidad del servicio.
Los datos no serán utilizados con fines distintos a los aquí descritos.
Email marketing y comunicaciones
Actualmente, la aplicación no realiza campañas de email marketing.
El correo electrónico podrá ser utilizado para:
- Recuperación de contraseña.
- Confirmaciones o notificaciones relacionadas con citas.
- Comunicaciones operativas necesarias para el correcto funcionamiento del servicio.
En el futuro, podrían implementarse comunicaciones adicionales, las cuales respetarán siempre la normativa vigente.
Protección y seguridad de la información
Se implementan medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal de los usuarios contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.
Las contraseñas son almacenadas de forma cifrada y nunca se guardan en texto plano.
Compartición de datos con terceros
Los datos personales no son vendidos, alquilados ni compartidos con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para el funcionamiento técnico de la plataforma o por requerimiento legal.
El servicio se apoya en proveedores tecnológicos como servicios de hosting y bases de datos.
Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la actualización o corrección de su información.
- Solicitar la eliminación de su cuenta y datos, salvo obligaciones legales.
- Conocer cómo se utilizan sus datos.
Responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información real y actualizada.
- Utilizar la plataforma de forma responsable.
- Respetar los horarios y condiciones de las citas agendadas.
- No utilizar la aplicación con fines fraudulentos o indebidos.
El incumplimiento podrá derivar en la suspensión o bloqueo de la cuenta.
Cancelaciones y ausencias
La plataforma lleva un registro del comportamiento del usuario respecto a sus citas.
Las ausencias reiteradas o cancelaciones sin previo aviso podrán afectar la posibilidad de agendar futuras citas.
El objetivo de este registro es garantizar una mejor organización y calidad del servicio para todos los usuarios.
Limitación de responsabilidad
La aplicación no se hace responsable por:
- Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.
- Fallos técnicos ajenos al control razonable de la plataforma.
- Incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor.
El uso del servicio se realiza bajo responsabilidad del usuario.
Propiedad intelectual
Todo el contenido, diseño, estructura y funcionamiento de la aplicación es propiedad del titular del servicio.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin consentimiento expreso.
Modificaciones de los términos
La plataforma se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la aplicación.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.
Información de contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales del negocio.