Políticas y Términos

1. Información que recopilamos

Podemos solicitar datos de identificación y contacto, como nombre, documento, teléfono y correo electrónico; información necesaria para gestionar tu cuenta, citas, servicios contratados, pagos y comprobantes; y datos técnicos básicos generados durante el uso del sitio.

2. Cómo utilizamos tu información

La información se utiliza para:

• crear y administrar tu cuenta de cliente;
• agendar, confirmar, modificar o cancelar citas;
• prestar los servicios solicitados y mantener su historial;
• emitir comprobantes y cumplir obligaciones administrativas;
• enviar comunicaciones relacionadas con tu cuenta o tus reservas;
• proteger la plataforma, prevenir usos indebidos y mejorar el servicio.

3. Protección y conservación de datos

Aplicamos medidas razonables de seguridad para evitar accesos, cambios, divulgaciones o pérdidas no autorizadas. Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales o administrativas aplicables.

4. Proveedores y terceros

Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos para alojamiento, almacenamiento, mensajería, correo electrónico, procesamiento de imágenes o funciones operativas. Estos proveedores acceden solo a la información necesaria para cumplir su función. No vendemos tus datos personales.

5. Tus derechos

Puedes solicitar información sobre tus datos, su actualización, corrección o eliminación cuando corresponda. También puedes retirar autorizaciones opcionales, sin afectar los tratamientos necesarios para cumplir una reserva, una obligación contractual o una exigencia legal.

6. Uso de la plataforma

Al utilizar este sitio te comprometes a proporcionar información verdadera, mantener seguras tus credenciales y no intentar afectar la disponibilidad, seguridad o funcionamiento del sistema. Eres responsable de las acciones realizadas desde tu cuenta.

7. Reservas, puntualidad y cancelaciones

Las reservas están sujetas a disponibilidad. Si necesitas cambiar o cancelar una cita, hazlo con la mayor anticipación posible mediante los canales disponibles. ARKAD podrá reorganizar una reserva por causas operativas, informándote a través de los datos de contacto registrados.

8. Contenido y propiedad intelectual

El diseño, la marca, los textos, imágenes y demás contenido propio del sitio pertenecen a ARKAD o se utilizan con autorización. No pueden reproducirse ni emplearse con fines comerciales sin autorización previa.

9. Disponibilidad y cambios

Procuramos mantener la plataforma disponible y actualizada, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento o circunstancias técnicas. Estas políticas y términos podrán actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en las disposiciones aplicables; la fecha vigente se indicará al inicio de esta página.

10. Contacto

Para consultas sobre estas políticas, tus datos o el uso del servicio, comunícate con ARKAD mediante WhatsApp.